SPIDER (Security-System for Public Institutions in Disasterous Emergency scenaRios) ist ein vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördertes Projekt zur behördlichen Koordination von Rettungsmaßnahmen in Katastrophenfällen. Es ist Bestandteil des Programms der Bundesregierung „Forschung für die zivile Sicherheit“. Im Fokus steht dabei die Entwicklung von einheitlichen Kommunikationskonzepten, wie die jeweiligen Systeme der beteiligten Rettungsorganisationen mit gebäudespezifischen Informationen der betroffenen Lokalität unterstützt werden können. Dazu zählen Örtlichkeiten wie Flughäfen, Messen, Veranstaltungshallen, Stadien oder Bahnhöfe. Die IMS aus Dinslaken leistet einen wesentlichen Teil zum erfolgreichen Gelingen des Projekts.

Die IMS mit Hauptsitz in Dinslaken ist eines der führenden Software- und Beratungshäuser in den Bereichen Immobilienmanagement sowie Kabel- und Netzwerkmanagement. Als gewachsenes, konzernunabhängiges Unternehmen mit rund 60 Mitarbeitern entwickelt IMS bereits seit 1987 innovative IT-Lösungen. Zahlreiche Anwender arbeiten bereits erfolgreich mit IMSware. Ob Industrie-, Handels- und Dienstleis-tungsunternehmen, Banken und Versicherungen, Städte, Kliniken und Bildungseinrichtungen, Medienanstalten, Flughäfen oder Ministerien – IMSware wird branchenübergreifend eingesetzt.

Der Landkreis Potsdam-Mittelmark hat die Notwendigkeit frühzeitig erkannt seine Immobilien kostenoptimiert und kontrolliert zu managen. Die Vielzahl an Liegenschaften und Gebäuden wie: Verwaltungsgebäude, Schulgebäude, Museen, Rettungswachen sowie Wohnhäuser und Wohnheime in Potsdam-Mittelmark sollen als wertvolle Ressource aktiviert, funktionsfähig erhalten und besser an die organisatorischen Bedürfnisse angepasst werden.

Die stetig steigende Nachfrage nach einer komplexen, flexiblen und einfachen Software-Lösung für das Facility Management machte sich auch im Kundenkreis der Cofely AG in der Schweiz bemerkbar, denn um in Zukunft weiterhin wettbewerbsfähig bleiben zu können, sind konsequente und systematische Maßnahmen gefragt, mit denen sich Arbeitsabläufe optimieren und Kosten langfristig senken lassen.

Als Anbieter von Gebäudetechnik, Anlagen- und Prozesstechnik sowie von Dienstleistungen in den Bereichen Facility Management und Contracting ist die Cofely AG Ansprechpartner für die wirtschaftliche und ganzheitliche Betreuung diverser Projekte – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Wartung für nationale und internationale Kunden aus unterschiedlichen Branchen.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden sollte durch zusätzliche Service-Qualität gesteigert werden“,
so Stéphane Crouzat, Cofely Leiter Bereich CAFM. Wir wollen unsere Leistungen noch innovativer und Kundenfreundlicher anbieten und mit den Ansprüchen unserer Kunden wachsen“, bemerkt Crouzat. Damit diese selbst gestellte Erwartung auch erfüllt werden kann, scheut sich die Cofely AG nicht, entsprechende Mittel in der Gebäudeverwaltung hierfür einzusetzen.

„Unsere Kunden und auch unser Unternehmen musste feststellen dass ohne strukturierte Prozesse ein gesicherter und transparenter Betrieb teilweise nicht mehr möglich war. Wir kamen so zu dem Ergebnis unsere Service-Leistungen, im Rahmen der Beauftragung unserer Kunden, rund um den Bereich CAFM weiter auszubauen. Es galt also eine Lösung zu finden, die den speziellen Anforderungen unserer Kunden hundertprozentig gerecht wurde. Insgesamt standen neun Systeme zur Auswahl bis schließlich die Entscheidung auf IMSware fiel“, so Crouzat. Regelmäßige, interne Schulungen verhalfen dazu, dass bis zum heutigen Zeitpunkt rund 200 Mitarbeiter der Cofely AG einwandfrei mit dem System arbeiten.

In der Vergangenheit wurden bestehende Daten meist in unterschiedlichen Tools wie Excel oder Access dokumentiert – zum großen Teil auch in handschriftlichen Aufzeichnungen – die Pflege erfolgte jedoch meist über verschiedene Stellen und somit doppelt, nicht immer aktuell und wenig transparent für alle Beteiligten. Jetzt sind die Ziele erreicht. Schaffung von Transparenz über den Gebäudebestand, die Unterstützung und Optimierung der Facility Management Prozesse, eine  Effizienzsteigerung bei täglichen Aufgaben.

Hohe Erwartungen stellt die Cofely AG an IMSware speziell im Bereich Kundenmeldungen und deren Verfolgung. Das System steuert und standardisiert komplexe Prozessabläufe und ist zudem sehr flexibel und anpassungsfähig. Benötigte Informationen sind jetzt schnell und gezielt abrufbar. Die entstandene Datentransparenz bildet die Grundlage für eine effizientere Gebäudebewirtschaftung.

Fachliche Beiträge und Kommunikationsplattform als Erfolgsgarant für das Anwendertreffen 2009 in Dinslaken. Es hat sich einmal mehr gezeigt, dass der direkte und informelle Austausch untereinander – sowohl zwischen den Anwendern als auch mit dem Team der IMS und IMS.kom, das von Projektleitern bis zu den Entwicklern jederzeit Rede und Antwort stand – zu interessanten Ergebnissen führen kann.