IMSware | Software für das Management von Immobilien, Netzen, CAFM, FTTx, Billing und Accounting

engl., Abk. für
Computer Aided Design

engl., Abk. für
Computer Aided Facility Management

CAFM ist die Unterstützung des Facility Managements durch die Informationstechnik in Form eines Computerprogramms, welches aus einer Datenbank und einer Anwenderoberfläche besteht. Dabei stehen die Bereitstellung von Informationen über die Facilities und die Unterstützung von Arbeitsprozessen im Vordergrund.
Das Programm wird als CAFM-Software, CAFM-Anwendung oder als CAFM-System bezeichnet. Es gibt sogenannte integrierte Systeme, die mehrere Funktionen in sich vereinen.

Jährlich herausgegebene Übersicht der am Markt verfügbaren CAFM-Softwares. Herausgeber sind die Fachzeitschrift „Der Facility Manager“ und die makon GmbH & Co. KG, Nürnberg, sowie GEFMA Deutscher Verband für Facility Management e.V.

Im CAFM Pflichtenheft werden die Anforderungen an ein zu beschaffendes CAFM System definiert. Dabei müssen relevante Fachabteilungen befragt, als auch die Geschäftsleitung oder vergleichbare positionen einbezogen sein. Auch die IT / EDV sollte mit am Entwurf arbeiten. I.d.R. werden CAFM-Pflichtenhefte von CAFM-Beratern angefertigt oder nach Vorlage des CAFM Lastenhefts durch einen CAFM Anbieter erstellt.

In einer CAFM Richtlinie sollten grundsätzliche Anforderungen an das Arbeiten mit einem CAFM System und verwandte Systeme (wie CAD und ERP) beschrieben sein. Dazu gehören eine Dokumentationsrichtlinie, Definition der Abläufe bzw. Workflows sowie Zuständigkeiten und Aktualisierungsdienst.

Begriff aus dem Netzwerkbereich: ein Client nimmt Dienste in Anspruch, deshalb wird eine an den Server angeschlossene Arbeitsstation als Client bezeichnet. Der Client schickt Anfragen des Benutzers in einem speziellen Protokoll an den Server und stellt dessen Antworten in lesbarer Weise auf dem Bildschirm dar.

Unterstützung des Facility Managements durch die Informationstechnik. Dabei steht die Bereitstellung von Informationen über die Facilities im Vordergrund.

Die Werkzeuge des CAFM werden als CAFM-Software, CAFM-Anwendungen oder CAFM-Systeme bezeichnet. Es gibt so genannte integrierte Systeme, die mehrere Funktionen in sich vereinen. Diese Anwendungen werden auch als multifunktionale Systeme bezeichnet. Anwendungen mit nur einer speziellen Funktion werden als monofunktionale Anwendungen bezeichnet.

Pförtnerdienst und Anlagenüberwachung

Contracting im Facility Management beschreibt die Fremdvergabe von Immobilien-Leistungen an externe Dienstleister durch entsprechende vertragliche Gestaltungen. Es handelt sich dabei in der Regel um die Zusammenfassung verschiedener Verträge mit dem Ziel, eine wirtschaftliche und arbeitstechnische Optimierung der verschiedenen Leistungen im Facility Management zu gewährleisten.

Controlling ist ein Instrument zur Unterstützung der politischen und administrativen Führung. Allgemeines Ziel ist die ständige, nicht situative Unterstützung der jeweiligen Führung bei der Vorbereitung und Findung von Entscheidungen. Controlling schließt die drei Teilschritte Planung, Steuerung und Kontrolle ein und ist als ein informatives Rückkopplungssystem zu verstehen, das rechtzeitige Interventionen bei Zielabweichungen erlauben soll.

engl.
Corporate Real Estate Management beschreibt das aktive, ergebnisorientierte strategische wie operative Management von Immobilien - und zwar unabhängig davon, ob sie betriebsnotwendig sind oder nicht.

engl., Abk. für
Corporate Real Estate Management

engl., Abk. für
Computer Telephony Integration: Über den Monitor und die Maus des PCs kann das Telefon bequem und schnell bedient werden: z.B. übernimmt der Computer das Wählen, hilft beim Planen von Telefonaten und zeigt beim Klingeln die Daten des Anrufers gleich auf dem Bildschirm an.